Reformasi birokrasi, sebagai harapan negara Indonesia di masa depan harus mampu menyasar secara lebih mendasar kelemahan dari struktur yang berlaku sekarang ini agar mampu menghasilkan sebuah birok…
Reformasi barangkali telah menjadi jargon yang using. Sejak sepuluh tahun yang lalu, ketika gerakan reformasi berhasil menumbangkan rezim Orde Baru, kata reformasi hamper tidak pernah lowong sebaga…
Pengalaman selama lebih dari 10 tahun menjalankan agenda reformasi mestinya semakin meyakinkan para teoretisi dan praktisi administrasi publik, bahwa sistem administrasi publik yang efektif sangat …
Buku ini menghadirkan sebuah warna baru agar wajib pajak memenuhi kewajiban perpajakan yang berkesesuaian dengan Undang-Undang Perpajakan yang berlaku terkini. Buku ini berisi langkah-langkah untuk…
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepu…
Reformasi administrasi pada hakikatnya menyangkut dimensi dan spektrum yang sangat luas dan kompleks dengan tujuan yang sangat jelas, yaitu menyempurnakan performance dari birokrasi, baik dalam for…
Perkembangan ilmu administrasi negara yang dewasa ini mulai lazim disebut administrasi publik sudah demikian pesatnya. Di samping konsep-konsepnya yang makin implementatif dan tidak lagi dikaburkan…
Udara politik di Indonesia semakin pengab dari waktu ke waktu. Rakyat menjadi kehilangan harapan untuk dapat menggapai hidup yang lebih sejahtera. Hampir semua lembaga public sudah tidak dapat dipe…
Buku ini merekam gagasan dan renungan atas dinamika keagamaan, kebangsaan, dan ke-Indonesiaan kita. Sebagai dokumentasi ide, buku ini merefleksikan sikap penulis dalam menjernihkan realita sosial m…
Sebagaimana kita ketahui bahwa rasio pajak negara kita lebih rendah daripada rasio pajak beberapa negara tetangga, dan tergolong rendah dibandingkan dengan rasio negara-negara maju. Terdapat bebera…
Buku Manajemen Pelayanan Publik karya Agus Dwiyanto ini merupakan hasil revisi dari edisi sebelumnya, yakni untuk memperkaya analisis penulis ten tang pembagian urusan pemerintahan terkait dengan p…
Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya t…