Text
Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik dalam konteks Birokrasi Indonesia: (Teori, Kebijakan, dan Implementasi)
Berbicara pelayanan public (public service) erat kaitannya dengan suatu tatanan organisasi pemerintahan yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka memenuhi kewajiban kepemerintahan sesuai dengan tugas fungsi dan wewenang. Pelayanan pubik menjadi isu kebijakan yang semakin strategis karena perbaikan pelayanan public di negeri ini belum dapat dikategorikan mencapai kemajuan yang signifikan. Oleh karena itu, perbaikan pelayanan public mutlak diperlukan agar image buruk masyarakat kepada pemerintah dapat diperbaiki karena dengan perbaikan kualitas pelayanan public semakin baik, dapat memengaruhi kepuasan masyarakat sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dapat dibangun kembali.
B00543 | 351.0598 SAF m | My Library | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain