Text

Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif

---

Buku Manajemen Pelayanan Publik karya Agus Dwiyanto ini merupakan hasil revisi dari edisi sebelumnya, yakni untuk memperkaya analisis penulis ten tang pembagian urusan pemerintahan terkait dengan peran pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Pembagian urusan pemerintahan sampai sekarang masih menjadi pekerjaan rumah yang belum dapat diselesaikan oleh pernerintah dalam mendukung pelaksanaan desentra lisasi dan otonorni daerah. Kerancuan pembagian urusan antara susunan pemerintahan menjadi salah satu sumber masalah dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang efisien, efektif, dan akuntabel. Perubahan dalam Bab ini dilakukan untuk memperjelas pendapat penulis mengenai bagai mana seharusnya pembagian urusan dalam penyelenggaraan pelayanan dilakukan antara pemerintah, provinsi, dan kabupaten/kota dilakukan. Perubahan juga dilakukan dalam diskusi ten tang standar pelayanan mini mal (SPM). Dalam revisi ini penulis menambahkan penjelasan tentang berbagai sumber kegagalan implementasi SPM dan bagaimana seharus nya perbaikan substansi dan strategi implementasi SPM dilakukan.

Kemudian hasil adanya revisi pada edisi ini juga untuk menambah penjelasan ten tang pengembangan manajemen kolaboratif, yang didalam edisi yang pertama masih sangat minimal. Dalam edisi kedua ini penulis menambahkan penjelasan tentang bagaimana pemerintah dan manajer sektor publik seharusnya memilih mitra kerjasama.

Buku ini diharapkan dapat mengisi kekosongan referensi dan sumber bacaan bagi para mahasiswa dan praktisi manajemen dan kebijakan publik. Sedikitnya buku yang ditulis dengan menggunakan kasus yang terjadi di Indonesia dan mengupas masalah-masalah yang dihadapi para manajer di sektor publik dan praktisi kebijakan publik menjadikan buku ini sebagai salah satu dari sedikit sumber untuk memahami berbagai persoalan manajemen pelayanan publik di Indonesia.

---

Ketersediaan

B00051

352.63 DWI m

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 DWI m

Penerbit

Yogyakarta : Gadjah Mada University Press., 2015

Deskripsi Fisik

x, 324 pages : illustration , 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9794207756

Klasifikasi

352.63

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Edisi 2

Subjek

Organisasi publik
Manajemen
Pemerintah
Manajemen pemerintahan
Administrasi negara
Manajemen birokrasi
Governance
Pelayanan publik
Manajemen pelayanan publik
Manajemen kolaboratif

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar