Kajian administrasi publik berkembang lebih cepat paska diterapkannya otonomi daerah. Tuntutan reformasi birokrasi menjadi hal yang niscaya dimasa-masa setelahnya. Namun terkadang impian perubahan …
Birokrasi publik Indonesia, sejak awal kemerdekaan hingga saat ini, rupanya belum mengalami perubahan signifikan. Reformasi birokrasi publik kita belum pernah dilaksanakan dengan sungguh-sungguh. P…
Pergeseran politik dan pemerintah yang terjadi pada era reformasi saat ini merupakan momentum tepat untuk menata kembali administrasi penyelenggaraan pemerintahan di Indonesia agar lebih efektif, e…
Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat member…
Birokrasi publik di Indonesia menghadapi masalah multidimensional yang amat kompleks. Struktur birokrasi yang sangat hierarkis, terkotak-kotak, dan rigid membuat para pejabat birokrasi kurang mampu…
Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepu…
Buku Manajemen Pelayanan Publik karya Agus Dwiyanto ini merupakan hasil revisi dari edisi sebelumnya, yakni untuk memperkaya analisis penulis ten tang pembagian urusan pemerintahan terkait dengan p…
Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rencana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya t…
Buku "Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Indonesia Tahun 2016" diterbitkan sebagai salah satu bentuk apresiasi beliau terhadap pelaksanaan program "One Agency, One Innovation" melalui pelaksanaan Komp…
Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi melaksanakan kegiatan tahunan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik. Kompetisi ini mendorong program "Satu Instansi, Satu Inovasi" (One…
Buku ini merupakan kumpulan orasi ilmiah, kuliah umum, keynote speech dan sambutan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Prof. Dr. H. Yuddy Chrisnandi, ME dalam berbagai ke…
Sejak zaman kolonial Belanda, sudah menjadi keharusan bagi para pejabat pemerintah untuk menyusun laporan hasil kerjanya. Laporan ini disebut untuk menyusun laporan hasil kerjanya. Laporan ini dise…
Buku ini merupakan apresiasi dan penghargaan Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi kepada unit pelayanan yang bersangkutan pada khususnya, dan Pemerintah Kabupaten/Kota y…
Untuk mengarahkan perubahan yang telah dicanangkan oleh pemerintah agar tetap terukur dan sesuai dengan prioritas pembangunan nasional yang tertuang dalam Nawa Cita, maka berdasarkan Peraturan Pres…
Perkembangan ilmu administrasi negara dunia ketiga maju dengan sangat pesat, di samping dibutuhkan untuk membangun performa birokrasi juga dibutuhkan untuk membangun struktur negara bangsa yang leb…